最新变更
最近这几周,动了哪些地方
每条后面都标了分类和生效范围,越靠上越新。带有琥珀色标记的,是需要您留意操作位置变化的条目。
v5.3 至 v5.6 区间逐条复核,Windows 与 macOS 主流浏览器全部过筛
复核中调整了三处旧版本判断条件,避免把已经修好的情况仍标成异常。涉及调整的条目,状态色块已从琥珀改为青绿。
查看版本图例版本更新
补丁补在哪一段,一眼对得上
下面三个版本区间是近期改动集中的地方。展开可以看出具体动了什么,判断要不要重新走一遍自查。
设备信息下沉到每一步
- 补入折叠屏与外接显示器两类场景
- 排查步骤按设备类型重排,适用版本贴在步骤尾部
- 窗口拉伸后的滚动行为单独给出说明
受影响的是哪些情况
折叠屏在展开与收起之间切换、外接显示器切换分辨率后出现空白区域,这两类此前只能参照平板条目,现在有了对应段落。
平板与多窗口场景对齐
- 平板横竖屏切换单独成条
- 分屏多窗口时的页面重排补充说明
- 与苹果设备说明页的表述保持同一套说法
这次改动的来由
支持团队在每周的来信复盘中发现,平板用户描述问题时经常把横屏与竖屏混在一起讲,条目拆开之后,定位明显更快。
旧版本判断条件更新
- Windows 与 macOS 主流浏览器逐条过筛
- 三处已修复的情况不再标为异常
- 场景状态色块同步改为青绿
为什么状态颜色会变
青绿表示对照后通过,琥珀表示还需要再确认一次,橙红只在确实不可用的时候出现。颜色变了,说明这条场景的处理进度往前走了。
入口迁移
老用户帮助中心入口变更说明
如果您以前习惯从页面顶部进入帮助内容,现在会找不到那个入口。改动的原因很直接:把变更记录、常见排查和联系支持放在同一块区域,出事的时候不用在几个页面之间来回跳。
以前收藏的地址还能打开吗
能打开,会落到首页。旧位置不再有帮助内容入口,从首页最下方那一区进去就可以。
首页底部那一块都能做什么
三个跳转:看变更记录、走常见排查、联系支持。老用户常用的路径基本都收在这里。
手机上从哪里进
位置一样,滑到页面最下方即可。手机上那块区域会按屏幕宽度竖排显示,三个跳转依次往下。
迁移之后我该先看哪条
先看本页最近的一条入口迁移条目,确认当前位置;再按手上的设备去对应方案,电脑端和苹果设备分开看。
兼容矩阵
场景补充记录
每次往兼容矩阵里加场景,都会留一条记录。编号是补录顺序,不是优先级——按您手上的设备找对应的那行就行。
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补录 05
v5.8 已复核
折叠屏
在展开与收起之间切换后,页面排版会重新计算,已补上对应的判断说明。
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补录 04
v5.8 已复核
外接显示器
切换到不同分辨率后出现的空白区域,给出单独的处理段落。
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补录 03
v5.6 已复核
平板
横屏与竖屏分开记录,与苹果设备说明页的表述对齐。
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补录 02
v5.6 已复核
分屏多窗口
窗口并排时的重排时机说明已补齐,两种情况分别给出对照。
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补录 01
v5.3 跟踪中
较早版本浏览器
仍在跟踪,结论会随季度复核更新到这一行。
想按自己的设备直接找方案,到 适配方案库 按版本区间和终端筛选,比逐条翻记录快。
专题系列
按专题回看,比顺着时间翻更省事
四个专题各自成线。您关心哪一类,就切到哪一栏,里面是这条线上值得一看的几条记录和入口。
- 先看 v5.8 那条版本更新,确认手上的版本是否已在修正范围内。
- 再到支持中心按设备与浏览器组合逐项对照,步骤里都标了适用范围。
- 页面完全打不开时记下浏览器版本,联系支持时一并提供,定位会快很多。
- 说明页覆盖常见的 iOS 与 iPadOS 系统与浏览器组合,先按系统版本找段落。
- 平板条目与手机条目分开看,横屏竖屏出现的情况记法不同。
- 仍未解决时,把设备型号、系统版本一起发给支持团队,能少一轮往返。
- 从首页底部入口区进入,变更记录与常见排查在同一屏,不用来回跳。
- 旧地址仍会落到首页,收藏夹里的链接建议更新成首页地址。
- 同事或家人共用一台设备时,把新的入口位置提前说一声,省得临时找。
- 在适配方案库按版本区间筛选,v3.2 到 v5.8 都有对应记录。
- 每条方案都写着适用设备与浏览器,先对版本,再看步骤。
- 季度复核后有调整的,会在本页的更新摘要里出现,回来看一眼即可。
回看方式
多久来看一次,心里有个数
更新摘要每两周一期,把这段时间的新增场景、措辞调整和版本补丁合并说清;兼容矩阵每季度复核一次,复核后会同步调整场景的状态色块。日常固定访问的用户,两周一回来看一眼不必翻得太细,只留意带琥珀色标记的条目就够了。
如果您眼下正卡在某个访问问题上,与其顺着时间线一条条读,不如直接去支持中心按设备走步骤,或者到适配方案库按版本筛选。这两处更快,也更容易对照自己的情况。