联系与支持

把情况说清楚，剩下的交给我们排查

页面打不开、找不到原来的入口，或者拿不准手上这个版本该照着哪一份步骤走，都可以直接联系极速百家家乐的支持团队。来信来电都会由熟悉排查流程的同事接手，工作日 09:00-18:00 内回复您。

选一条最省时间的渠道

同一件事，写清楚往往比来回追问更快。下面三个渠道都能直接用，按您手边的条件挑一个就行。

客服邮箱

kefu@speed-baijia-jiale.com.cn

适合把现象、设备和已经试过的步骤一次说完整，回复里可以直接附上对应版本的步骤说明。

服务电话

400-7379-8329

需要当场确认某一步怎么操作时拨打，通话前把设备型号与系统版本放在手边，沟通会更顺。

联系地址

安徽省合肥市蜀山区望江西路318号

邮件与电话是日常处理咨询的主要方式，寄送纸质材料前建议先与支持团队确认收件信息。

大部分访问问题都能靠三项信息缩小到具体方案：设备型号、系统版本、浏览器版本。填好下面的清单，照着写进邮件即可。

邮件模板，展开照着填 MAIL

主题访问问题反馈｜设备型号 + 系统版本

TIP

如果是帮家人或同事排查，把对方设备的系统版本一并写上，比事后追问省去一轮沟通。

先对一下属于哪一类，能让沟通从一开始就落在正确的位置上。

电脑端与苹果设备遇到的情况差别较大：前者多与浏览器版本有关，后者更多出现在系统与浏览器的组合上。来信时说明是在哪一台设备、哪个浏览器里出现，我们就能直接给出对应终端的那份步骤。

也可以先到支持中心按三步自查走一遍，再来信补充未解决的部分。

SERVICE

支持团队长期跟随主流浏览器的版本节奏，每季度复核一次终端与浏览器的适配情况，方案覆盖 Windows、macOS、iOS、iPadOS 与 Android 环境。长期固定访问的老用户是我们重点照顾的群体，遇到反复出现的问题，会由同一位同事跟到解决为止。

日常咨询通过邮箱与电话处理，工作日 09:00-18:00 是响应时段。涉及个人信息的处理方式与网站内容的使用说明，可分别查看个人信息说明与使用说明。

联系人工支持之前，建议先花两分钟对照一遍：能自己解决的当场就解决，需要人工介入时，您手上也已经有了完整的排查记录。